#LE PROTOCOLE #INFINITECARE

LES POLITIQUES DE L’HÔTEL EN MATIÈRE D’OPÉRATIONS

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Même si vos vacances semblent quelque peu différentes, nous avons tout fait pour nous assurer qu’elles vous offrent les mêmes sensations. Derrière les améliorations apportées à nos services, se trouvent les personnes que vous connaissez et que vous aimez, avec leur attention au détail et l’approche personnalisée et authentique. Nous garantissons à nos hôtes le service et l’environnement qui font qu’ils reviennent encore et encore, avec quelques aménagements apportés à nos opérations.

Aires publiques et Chambres

  • Les aires publiques seront minutieusement désinfectées, en particulier les zones à contact élevé, y compris les zones d’accueil et les toilettes publiques.
  • Des menus et répertoires sans contact seront disponibles dans toutes les chambres, utilisant les codes QR et les appareils mobiles, pour remplacer les documents imprimés qui se trouvent dans les chambres (à l’exception de ceux qui sont à usage unique et qui seront éliminés à chaque nettoyage de chambre)
    • Les heures d’enregistrement et de règlement de la note sont adaptées pour assurer qu’il existe suffisamment d’espace pour respecter la distanciation sociale

Les repas

  • Les menus numériques seront proposés pour les Repas dans la chambre, pour vous permettre de commander et de recevoir votre commande sans contact.
    • Des menus numériques ou à usage unique seront disponibles dans tous les restaurants
    • Les heures de service des repas seront espacées et la réservation sera requise
    •  Le service Dine Out, ainsi que d’autres services similaires sont susceptibles d’être modifiés, d’opérer à capacité réduite, voire, d’être suspendus, à la discrétion absolue du Resort.

Fitness & Salles de sports
• Le nombre maximum d’hôtes dépend à tout moment de la superficie de la salle de gym
• La pré-réservation est requise

  • Les mesures de distanciation sociale sont appliquées
    •L’équipement de mise en forme sont adéquatement espacés et sera minutieusement désinfecté après chaque utilisation
    • Des options alternatives d’entraînement et de bien-être sont proposées en plein air, avec des plans de mise en forme telle que le yoga

Spa

  • Les clients doivent prendre une douche avant et après l’utilisation de la piscine intérieure
    • Le Spa sera accessible uniquement sur rendez-vous

Plages & Piscines

  • Les plages et les piscines seront régulièrement désinfectées
  • Les plages et les piscines opèreront à capacité réduite pour assurer, avec les aménagements spéciaux, l’application de la distanciation sociale

Enfants

  • Les services de baby-sitting seront proposés, en prenant toutes les dispositions de précaution, avec l’équipement de protection et les désinfections régulières
    • Les Crèches, les Clubs Enfants, les Clubs Adolescents et les Plaines de jeux fonctionneront en suivant des protocoles de santé et en appliquant toutes les mesures concernées
    • Tous les services pour enfants fonctionneront uniquement sur rendez-vous pour assurer que l’espace est suffisant

Sports & Activités

  • Le Tennis, les Sports Aquatiques, le Cyclisme, le Volleyball de plage, le Basketball et le Football x 5 fonctionneront en appliquant tous les protocoles de santé
    • Les plaines de jeux seront ouvertes, en appliquant des protocoles de nettoyage renforcés

LES RÈGLES DE LA MAISON

Nous mettons en place des actions responsables pour protéger notre personnel ainsi que nos hôtes durant leur séjour chez nous.

Arrivée

  • Des tests rapides d’antigène ou de PCR sont disponibles pour les hôtes sur demande, sur place, soit à l’entrée du complexe, soit au départ.

Services aux Hôtes

  • Nous encourageons nos hôtes à limiter les interactions face à face, en utilisant l’appli Ikos, le WhatsApp, les codes QR ainsi que les autres moyens numériques proposés pour
    assurer un séjour sans contact
    • Nous demandons à nos hôtes de rapporter tout symptôme de maladie à la Réception ou, directement, au Médecin de garde sur le site

Repas & bars

  • Les réservations sont requises pour le diner
    • Afin que l’espace soit toujours suffisant, les hôtes doivent arriver à l’heure réservée
    • Les tables marquées pour la procédure de nettoyage ne doivent pas être utilisées
    • Nous demandons à nos hôtes d’utiliser le désinfectant pour les mains à l’arrivée et à la sortie du restaurant

Entretien des chambres

  • Nous recommandons à nos hôtes de quitter leur chambre lors du ménage et/ou d’éventuelles tâches d’entretien

Piscines & Plages

  • Veuillez ne pas utiliser les lits de plage et les chaises-longues qui sont marquées pour le nettoyage
    • Nous demandons à nos hôtes de respecter les instructions concernant la douche avant d’utiliser les piscines
    • Nous demandons à nos hôtes d’utiliser uniquement les serviettes de plage désinfectées fournies par le personnel

Aires publiques

  • Nous demandons à nos hôtes de suivre les lignes directrices concernant l’utilisation des ascenseurs et de ne pas dépasser le nombre maximum de personnes autorisé
    • Nous demandons à nos hôtes d’utiliser le désinfectant pour les mains en entrant et en quittant les toilettes publiques
    • Les aires ou espaces marqués pour le nettoyage ne doivent pas être utilisés
    • Nous demandons à nos hôtes de ne pas éliminer l’équipement de protection individuelle dans les bacs de recyclage mais dans les poubelles ordinaires
    • Nous demandons à nos hôtes de respecter les indications claires fournies concernant la direction et la distanciation physique
    • Nous demandons à nos hôtes d’informer le personnel s’ils perdent et/ou trouvent un objet et de ne pas le récupérer eux-mêmes

Avis de non-responsabilité:  Chez Ikos Resorts, nous suivons continuellement les développements concernant la pandémie de COVID-19 et nous avons établi comme priorité majeure le bien-être, la santé et la sécurité de notre personnel et de nos hôtes. Nous respectons pleinement les lignes directrices émanant des autorités sanitaires compétentes et nous avons mis en place des dispositions préventives afin de réduire la propagation de COVID-19. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nos hôtes ne seront pas exposés au virus. Ainsi, nous demandons à nos hôtes d’adopter des mesures d’autoprotection et de respecter les règles de la maison en matière de COVID-19, afin de réduire au minimum toute exposition au virus. En visitant Ikos Resorts ou en participant à ses activités, les hôtes reconnaissent la nature contagieuse de COVID-19 et le risque de s’exposer ou d’être infectés par le COVID-19. Ikos Resorts ne sera pas tenu responsable et les hôtes conviennent de préserver Ikos contre toute réclamation de tout type émanant de ou en lien avec celui-là.

Politiques de fonctionnement de l’Hôtel et Ajustements: Élaboré conformément aux recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé, des autorités sanitaires nationales et des experts mondiaux, le Protocole Infinite Care va au-delà des mesures de classe mondiale et offre une combinaison de protocoles, de procédures de désinfection et de politiques de sécurité améliorés dans toutes les opérations et les locaux du resort. Au sein de ce refuge unique, et pour assurer la protection de nos hôtes et de notre personnel, certaines expériences, services et offres sont susceptibles d’être modifiés, d’opérer à capacité réduite, voire, ne pas être proposés et, ce, à la discrétion absolue du Resort. Aucune réclamation ni demande de remise ne sera acceptée au titre des ajustements apportés aux services ou aux offres afin d’assurer le bien-être et la sécurité de tous les hôtes et du personnel. Consulter nos services ajustés.

Les test:Dans le cadre de notre protocole de sécurité, des tests antigéniques rapides sont disponibles pour les clients sur demande, sur place, soit à l’arrivée au complexe, soit avant le départ. Si un client présente des symptômes pendant son séjour, tels que définis par nos médecins sur place, il devra subir un test antigénique rapide sur place. Veuillez noter que toutes les informations fournies concernant les tests à l’entrée sont susceptibles d’être modifiées.

Un test antigénique rapide sera proposé gratuitement à tous nos autres hôtes sur place, dès leur arrivée à l’hôtel. Les clients qui ne souhaitent pas effectuer ce test ne seront pas autorisés à séjourner dans notre établissement, pour la sécurité de tous nos hôtes et de notre personnel. Les enfants de moins de 4 ans ne sont pas tenus de subir des tests.

Si un de nos hôtes manifeste des symptômes durant son séjour, il devra effectuer un test moléculaire sur place, après consultation de nos médecins sur place. La réalisation d’un test PCR complet est possible sur place, sur demande. Veuillez noter que toutes les informations fournies concernant les tests à l’entrée sont susceptibles d’être modifiées.