#INFINITECARE-PROTOKOLL

RICHTLINIEN FÜR DEN HOTELBETRIEB

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Auch wenn Ihr Urlaubserlebnis ein wenig anders aussieht, haben wir uns bemüht, Ihnen das gleiche Gefühl zu vermitteln. Hinter diesen Verbesserungen unserer Dienstleistungen stehen die Menschen, die Sie kennen und lieben gelernt haben, mit ihrer Liebe zum Detail und ihrer persönlichen, aufrichtigen Betreuung. Wir versichern unseren Gästen den Service und das Umfeld, das sie immer wieder zurückbringt, mit einigen Anpassungen unserer Abläufe.

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Öffentliche Bereiche und Räume

– Öffentliche Bereiche werden einer gründlichen Desinfektion unterzogen, wobei den Bereichen mit hohem Kontakt, einschließlich der Rezeption und öffentlichen Toiletten, besondere Aufmerksamkeit geschenkt wird. Zur Sicherheit der Gäste werden in allen öffentlichen Bereichen sozial-distanzierende Maßnahmen angewandt.
– Versiegeltes, in Flaschen abgefülltes Wasser wird bei der Ankunft als Begrüßungsgetränk anstelle von Champagner oder Sekt angeboten
– Hotellobbys, Restaurants und Bars werden mit reduzierter Kapazität betrieben, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung und angepasste Layouts zu gewährleisten
– Bartresen und Servicestationen werden für Gäste nicht direkt zugänglich sein, es wird nur Tischservice geben
– Kontaktlose Menüs und Verzeichnisse werden in allen Zimmern über QR-Codes und mobile Geräte verfügbar sein und die gedruckten Dokumente in den Zimmern ersetzen (mit Ausnahme der Einweg-Menüs und -Verzeichnisse, die bei jedem Zimmerwechsel entsorgt werden).
– Angepasster Check-in und Checkout-Zeiten, um angemessenen Raum für soziale Distanzierung zu gewährleisten
– Einkaufsläden und Minimarkt werden mit PSA (Persönliche Schutzausrüstung) und physischer Distanzierung betrieben

Dinieren

– In allen Restaurants sind jederzeit nur à la carte-Optionen verfügbar.
– Für das In-Room-Dining werden digitale Menüs für eine kontaktlose Bestellung und Lieferung angeboten.
– Die Restaurants werden mit reduzierter Kapazität betrieben, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung und ein angepasstes Layout zu gewährleisten.
– Digitale Menüs oder Einwegmenüs sind in allen Restaurants erhältlich.
– Eine Familie pro Tisch zum Essen zu jeder Zeit
– Die Essenszeiten werden zeitlich gestaffelt sein, und Reservierungen werden erforderlich sein.
– DINE OUT-Erfahrung wird bis auf weiteres nicht angeboten

Fitness und Fitnessstudios

– Die maximale Anzahl von Gästen zu einem Zeitpunkt hängt von der verfügbaren Bodenfläche des Fitnessstudios ab
– Eine Voranmeldung ist erforderlich, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung zu gewährleisten
– Soziale Distanzierung wird angewendet
– Die Fitnessgeräte wurden in angemessenen Abständen aufgestellt und werden nach jedem Gebrauch gründlich desinfiziert.
– Für Wellness im Freien stehen alternative Trainingsmöglichkeiten zur Verfügung, mit Fitnessprogrammen wie Yoga

Unterhaltung

– Live-Musik und Unterhaltung sind mit physischer Distanzierung möglich
– Das Haupttheater wird nicht in Betrieb sein
-Der Nachtclub wird nicht in Betrieb sein
– Bartheken und Servicestationen werden keine Gäste bedienen, es wird nur Tischservice geben

Spa

– Spa wird mit einer reduzierten Kapazität betrieben, um einen angemessenen Raum für soziale Distanzierung und eine angepasste Gestaltung zu gewährleisten
– 1 Person pro Behandlungskabine, nur 50% aller verfügbaren Kabinen können gleichzeitig genutzt werden
– Min. 30-minütige Pausen zwischen den Sitzungen, um eine gründliche Reinigung und Desinfektion zu ermöglichen
– Nassbereiche wie Dampfbäder und Saunen werden nicht betrieben
– Hallenbad wird nicht betrieben, alle Außenbecken sind beheizt
– Gäste müssen während der Behandlungen Gesichtsmasken tragen
– Spa-Benutzung ist nur nach Vereinbarung möglich

Strände und Pools

– Strände und Pools werden regelmäßig desinfiziert, und es werden angemessene Abstandsmaßnahmen getroffen.
– Hallenbad wird nicht betrieben
– Strände und Pools werden mit einer reduzierten Kapazität betrieben, um angemessenen Raum für soziale Distanzierung und angepasste Layouts zu gewährleisten.\
– Reinigungen von Sonnenbrillen werden nicht angeboten
Kinder

– Es werden Babysitterdienste zur Verfügung stehen, die alle Vorsichtsmassnahmen treffen, alle Schutzausrüstungen verwenden und regelmässig desinfiziert werden.
– Kinderclubs und Kinderkrippen werden mit reduzierter Kapazität und nur im Freien betrieben
– Kinderkrippen, Kidsclubs, Teensclubs und Spielplätze werden nach Gesundheitsprotokollen und unter Anwendung aller Gesundheitsmaßnahmen betrieben
– Alle Kinderbetreuungseinrichtungen werden nur nach Vereinbarung betrieben, um einen angemessenen Platz zu gewährleisten.
– Mini-Discos werden nicht betrieben

Sport und Aktivitäten

– Tennis, Wassersport, Radfahren, Beach-Volleyball, Basketball und Fünferfußball werden mit begrenzter Kapazität betrieben und alle Gesundheitsprotokolle angewendet
– Die Spielplätze werden offen sein, mit verbesserten Reinigungsprotokollen und einer begrenzten Kapazität, um einen angemessenen Platz zu gewährleisten.
– Das Indoor Activity Studio und die Indoor Fitness-Aktivitäten werden nicht angeboten

HAUSORDNUNG

Wir ergreifen verantwortungsvolle Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und Gäste während ihres Aufenthalts bei uns.

Anreise

– Die Gäste werden dringend gebeten, sich 72 Stunden vor der Abreise einem Covid-Test zu unterziehen
– Falls dies nicht möglich ist, werden die Gäste bei ihrer Ankunft kostenlos getestet.
– Die Tests finden in speziellen, komfortablen Bereichen statt, bevor die Gäste zum Empfang begleitet werden
– Das Gepäck und die Rucksäcke der Gäste werden desinfiziert.
– Die Gäste sind verpflichtet, die durch deutliche Beschilderung angezeigten Abstände einzuhalten, bis das Personal einweist.

Guest-Services

– Gäste werden ermutigt, persönliche Interaktionen einzuschränken, indem sie die Ikos-App, WhatsApp, QR-Codes oder andere digitale Mittel verwenden, die für einen kontaktlosen Aufenthalt zur Verfügung stehen.
– Die Gäste sind verpflichtet, alle Krankheitssymptome dem Front Office oder direkt dem Arzt vor Ort zu melden.

Dinieren & Bars

– Für Frühstück und Abendessen ist eine Reservierung erforderlich.
– Um ausreichende Abstände zu gewährleisten, müssen die Gäste für ihre Reservierung rechtzeitig eintreffen.
– Tische, die als „im Reinigungsverfahren befindlich“ gekennzeichnet sind, dürfen nicht verwendet werden
– Bars- und Thekenservice werden die Gäste nicht direkt bedienen, es wird nur ein Tischservice angeboten
– Gäste sind verpflichtet, bei der Ein- und Ausfahrt aus allen Restaurants Handdesinfektionsmittel zu benutzen.
– Die Tische bieten Platz für maximal 4 Personen oder 10 Personen im Falle einer Familie.

Zimmerreinigung

– Abendservice wird nur auf Anfrage angeboten
– Wir empfehlen den Gästen, das Zimmer während des Room-Service und/oder der Lösung von Wartungsproblemen zu verlassen.

Pools und Strände

– Sonnenliegen, die als „im Reinigungsverfahren befindlich“ gekennzeichnet sind, dürfen nicht verwendet werden
– Die Gäste sind verpflichtet, die Anweisungen zum Duschen während der Benutzung der Schwimmbecken zu befolgen
– Die Gäste sind verpflichtet, nur die vom Personal zur Verfügung gestellten hygienischen Strandtücher zu benutzen.

Öffentliche Bereiche

– Die Gäste müssen die Richtlinien für den Aufzug befolgen und dürfen die zulässige Personenzahl nicht überschreiten.
– Gäste müssen beim Betreten und Verlassen öffentlicher Toiletten Handdesinfektionsmittel benutzen.
– Bereiche oder Räume, die als „dem Reinigungsverfahren unterzogen“ gekennzeichnet sind, dürfen nicht benutzt werden
– Die Gäste werden gebeten, PSA nicht in Recyclingtonnen zu entsorgen, sondern in normale Abfalltonnen
– Die Gäste sind verpflichtet, die sichtbare Sicherheitsbeschilderung für Richtung und Abstand zu befolgen.
– Gäste sind verpflichtet, die Mitarbeiter über verlorene und/oder gefundene Gegenstände zu informieren und dürfen die Gegenstände nicht selbst aufsammeln.

Haftungsausschluss

In den Ikos Resorts beobachten wir kontinuierlich die Entwicklung des COVID-19-Ausbruchs und haben das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste zu unserer obersten Priorität erklärt. Wir halten uns voll und ganz an die Richtlinien der zuständigen Gesundheitsbehörden und haben Präventivmaßnahmen ergriffen, um die Ausbreitung von COVID-19 einzudämmen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass unsere Gäste dem Virus nicht ausgesetzt sind. Die Gäste werden gebeten, Selbstschutzmaßnahmen zu ergreifen und sich an die für COVID-19 relevanten Hausregeln zu halten, um jegliche Exposition gegenüber dem Virus zu minimieren. Durch den Besuch der Ikos Resorts oder die Teilnahme an einer ihrer Aktivitäten erkennen die Gäste den ansteckenden Charakter von COVID-19 an und gehen das Risiko einer Exposition oder Infektion mit COVID-19 ein. Ikos Resorts übernimmt keinerlei Haftung, und die Gäste erklären sich damit einverstanden, Ikos von jeglichen Ansprüchen jeglicher Art, die sich daraus ergeben oder damit zusammenhängen, schadlos zu halten.