#INFINITECARE PROTOCOL

ПРАВИЛА РАБОТЫ ОТЕЛЯ

.

Несмотря на то, что ваш отдых может выглядеть несколько иначе, мы приложили максимальные усилия, чтобы он выглядел как обычно. За изменениями наших услуг стоят люди, которых вы знаете и любите, с их вниманием к деталям и персонализированной, искренней заботой. Мы заверяем наших гостей в сохранении высоких стандартов обслуживания, благодаря которым, гости возвращаются к нам снова и снова.

Общественные зоны и номера для гостей.

*В общественных местах проводится тщательная дезинфекция, при этом особое внимание уделяется зонам с высоким уровнем контакта, включая стойки регистрации и общественные туалеты. Для обеспечения безопасности гостей во всех общественных местах применяются меры социального дистанцирования.

*По прибытии гостям мы предлагаем запечатанную бутилированную воду в качестве приветственного напитка вместо игристого вина

*Вестибюли, холлы, рестораны и бары работают с уменьшенной пропускной способностью, чтобы обеспечить достаточное пространство для социального дистанцирования и корректной разметки.

* Барные стойки и самообслуживание не доступны гостям, обслуживание — только за столиками.

*Бесконтактные меню и каталоги с QR-кодами доступны во всех номерах,  ими можно воспользоваться с помощью мобильных устройств. Данные меню заменяют печатные материалы в номерах, кроме одноразовых, которые будут утилизироваться после каждой смены гостей.

*Упрощенная регистрация прибытия и отъезда гостей для обеспечения достаточного пространства для социального дистанцирования

*Магазины и мини-маркет работают с использованием средств индивидуальной защиты и физического дистанцирования

Питание

*Во всех ресторанах отеля в любое время возможно заказывать блюда только по а ля карт меню

*В каждом номере для бесконтактного заказа и доставки гостям предлагаются цифровые меню

*Рестораны работают с уменьшенной пропускной способностью, чтобы обеспечить пространство для соблюдения социальной дистанции и разметки

*Цифровые и одноразовые меню доступны во всех ресторанах

*Одна семья за столом

*Время питания увеличено и необходимо предварительное бронирование столика

*программа Dine out не будет предлагаться до дальнейшего уведомления.

Фитнес и тренажерные залы

Фитнес и тренажерные залы

*Максимальное количество гостей, находящихся в зале одновременно, зависит от площади тренажерного зала

*Предварительное бронирование необходимо для обеспечения достаточного пространства для соблюдения социальной дистанции

*Применяется социальное дистанцирование

*Тренажеры расположены надлежащим образом и тщательно дезинфицируются после каждого использования

*Доступны альтернативные варианты тренировок на открытом воздухе, например, такие как йога

Развлекательная программа

*Живая музыка и развлечения доступны с соблюдением физического дистанцирования

*Театр работать не будет

*Ночной клуб работать не будет

*Барные стойки и самообслуживание не доступны гостям, обслуживание осуществляется только за столиками

СПА

*Спа работают с ограниченной пропускной способностью, чтобы обеспечить достаточное пространство для социального дистанцирования

* Только 1 гость может находиться в процедурном кабинете, и только 50% всех кабинетов могут быть использованы одновременно

*Минимум 30минутные перерывы между процедурами для тщательной очистки и дезинфекции

*Влажные зоны, такие как паровые бани и сауны не будут работать

*Крытый бассейн работать не будет, все открытые бассейны на территории отелей — с подогревом

*Во время процедур гостям необходимо надевать маски для лица

*Посещение спа возможно только по предварительной записи

Пляжи и бассейны

*Пляжи и бассейны регулярно дезинфицируются, а также приняты все меры по обеспечению социального дистанцирования

*Крытые бассейны не будут работать

*Пляжи и бассейны работают с ограниченной пропускной способностью, чтобы обеспечить достаточное пространство для социального дистанцирования
*Услуга протирания стекол очков не предоставляется

Дети

*Услуги няни доступны с использованием всех мер предосторожности, средств индивидуальной защиты и регулярной дезинфекцией

*Детские клубы и ясли работают с ограниченной вместимостью и только на открытом воздухе

*Ясли, детские клубы и клубы для подростков, а также детские площадки работают в соответствии с медицинскими протоколами и с применением всех мер по охране здоровья

*Все услуги для детей предоставляются только по предварительной записи, чтобы обеспечить достаточное пространство

*Мини-диско проводиться не будет

Спортивные мероприятия

*Теннис, водные виды спорта, езда на велосипеде, пляжный волейбол, баскетбол и мини-футбол работают с ограниченной пропускной способностью и с применением протоколов здоровья

*Детские игровые площадки открыты, к ним применяются улучшенные протоколы очистки, а также для обеспечения достаточного пространства, ограничена их вместимость

*Крытая студия для занятий фитнесом и тренажерный зал работать не будут

ВНУТРЕННИЙ РАСПОРЯДОК

Мы принимаем все необходимые меры для защиты наших гостей во время пребывания у нас

Прибытие

*Мы настоятельно рекомендуем всем гостям пройти тест на Covid-19 за 72 часа до начала поездки

*В случае, если это невозможно, гости будут проверены на бесплатной основе по прибытии

*Тестирование проходит в специально отведенных для этого комфортных помещениях до того, как гостей проведут к стойке регистрации

*Багаж и ручная кладь гостей дезинфицируются

*Гостям необходимо соблюдать дистанцию, обозначенную четкими указателями до иных распоряжений персонала отеля.

Услуги для гостей

*Гостям рекомендуется ограничить личное общение с помощью приложения Ikos, WhatsApp, QR-кодов или любых других цифровых средств, предусмотренных для бесконтактного пребывания

*Гостям необходимо сообщить о любых симптомах заболевания на стойке регистрации или непосредственно врачу.

Рестораны и бары

*На завтрак и ужин необходимо предварительное бронирование

*Чтобы обеспечить необходимое расстояние, просим гостей приходить строго ко времени своего бронирования

*Столы, помеченные как проходящие процедуру очистки, не могут быть использованы

*Бары и стойки самообслуживания не доступны гостям напрямую, обслуживание – только за  столиками

*При входе и выходе из всех ресторанов всем гостям необходимо пользоваться дезинфицирующими средствами для рук

*За столами возможно размещение не более 4х человек, а в случае одной большой семьи – не более 10 человек

Уборка номеров

*Вечернее обслуживание предоставляется только по запросу

*Мы рекомендуем гостям освободить номер во время уборки и/или во время решения любых вопросов, касающихся технического обслуживания номеров

Бассейны и пляжи

*Шезлонги, помеченные как проходящие процедуру очистки, не могут быть использованы

*Гостям необходимо использовать инструкцию по принятию душа во время пользования бассейнами

*Гости должны использовать только продезинфицированные пляжные полотенца, предоставленные персоналом отеля.

Общественные места

*Гостям необходимо соблюдать правила пользования лифтом и не превышать допустимое количество человек

*При входе и выходе из общественных туалетов гостям необходимо пользоваться дезинфицирующими средствами для рук

*Запрещается использовать территории или помещения, помеченные как проходящие процедуру очистки

*Гостям предлагается выбрасывать средства индивидуальной защиты не в контейнеры с мусором для переработки, а в обычные мусорные баки

*Гостям необходимо следовать указателям безопасности для определения направления движения и соблюдения дистанции

*Гостям необходимо сообщать о любых утерянных и/или найденных предметах и не поднимать их самостоятельно.

Правовая оговорка

В Ikos Resorts мы постоянно следим за развитием распространения Covid-19 и ставим своим главным приоритетом благополучие, здоровье и безопасность наших сотрудников и гостей. Мы полностью соблюдаем все рекомендации компетентных органов здравоохранения и приняли все профилактические меры по снижению распространения Covid-19. Несмотря на это мы не можем гарантировать, что наши гости не будут подвержены воздействию вируса. Мы рекомендуем нашим гостям принять меры самозащиты и придерживаться соответствующих правил поведения Covid-19, для того, чтобы свести к минимуму воздействие вируса. Посетив курорт Ikos Resorts или посещая любое из его мероприятий, гости признают то, что Covid-19 имеет инфекционную природу и принимают риск инфицирования вирусом Covid-19. Ikos Resorts не несет никакой ответственности, и гости соглашаются обезопасить Ikos от любых претензий любого рода, возникающих или связанных с ними.

Правила работы отеля: Мы принимаем все меры для того, чтобы защитить наших сотрудников и гостей во время их пребывания на территории курорта. В наших отелях для этого мы разработали новый набор правил для вашей безопасности, сопровождаемый протоколами дезинфекции, методиками безопасности и процедурами эксплуатации. Именно поэтому мы предоставляем полную информацию об ограничении предоставления некоторых услуг в течение сезона 2020. Никакие запросы или претензии из-за данных корректировок, которые применяются для обеспечения благополучия и безопасности всех гостей и персонала, не могут быть приняты

Тестирование: Мы настоятельно рекомендуем всем гостям пройти тест за 72 часа до прибытия. В случае отсутствия тестирования перед поездкой, бесплатный экспресс-тест на антитела будет предложен по прибытии. Гости, которые не желают сдавать данный тест, для обеспечения безпасности всех наших гостей и персонала, не будут иметь право на проживание. Если у гостя появятся симптомы заболевания во время пребывания на территории отеля и это будет подтверждено нашими врачами, они должны будут пройти молекулярный тест на месте.