Часто задаваемые вопросы

Мы рады видеть Вас в наших отелях и стремимся обеспечить максимально безопасное и комфортное пребывание в соответствии со специальными протоколами.
Ниже Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.

.

ПУТЕШЕСТВИЕ И ЗАЕЗД В ОТЕЛЬ

Существуют ли какие-то требования к медицинским документам (осмотрам/справкам), которые должны быть предоставлены при заезде в отель?

В соответствии с нашими правилами безопасности все гости должны пройти тестирование либо до, либо во время прибытия на курорт. Гости со справкой о вакцинации (которая действительна девять месяцев после вакцинации или действует без ограничений для путешественников, получивших бустерную дозу), освобождаются от тестирования. Гости со справкой о выздоровлении (действительной 180 дней после даты выдачи) и негативным результатом ПЦР-теста, выполненного не более чем за 72 часа до поездки, либо с негативным результатом экспресс-теста на антиген, выполненного не более чем за 24 часа до поездки, освобождаются от тестирования.
По прибытии всем гостям на месте будет предложен бесплатный экспресс-тест на антитела. Гостям, которые не пройдут необходимые тесты и не имеют справок, будет запрещено размещение в целях обеспечения безопасности всех наших гостей и персонала. Дети в возрасте до 4 лет не обязаны проходить тесты.

СЕРВИС IKOS RESORTS

Будет ли обслуживание в отелях таким же, как и все предыдущие годы?

За всеми изменениями в наших услугах стоит та же команда, которую Вы знаете и любите.

Именно благодаря вниманию наших сотрудников к деталям и индивидуальному подходу к каждому гостю мы гарантируем высочайший уровень сервиса, который обеспечивали Вам на протяжении всех лет.

Если на курорте будет предоставлен ограниченный сервис и услуги, будут ли какие-то скидки или снижение цен?

Никаких дополнительных скидок при бронировании или на курорте предоставляться не будет. Любые ограничения осуществляются в целях вашей безопасности. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией о скорректированных услугах и протоколе Infinite Care Protocol здесь: https://ikosresorts.com/the-ikos-world-of-safety-freedom

Будет ли предоставляется услуга Dine Out?

В целях безопасности гостей и персонала, DINE OUT услуги обедов в ресторанах, трансфера по городу и подобные предложения могут быть модифицированы, предоставлены в ограниченном объеме либо полностью отменены по абсолютному усмотрению Курорта.

Будут ли открыты детские клубы и ясли?

Детские клубы и ясли будут работать с ограниченной вместимостью.

Какова будет процедура, если мы покинем отель/курорт, а потом снова вернёмся?

В случае, если вы решите покинуть курорт, после вашего возвращения будет проведено обязательное тестирование.

Будут ли какие-то ограничения в работе ресторанов и изменения в процедуре бронирования?

Во всех ресторанах будут доступны блюда только по а ля карт меню. Рестораны будут работать с ограниченной пропускной способностью, чтобы обеспечить достаточное пространство для соблюдения социальной дистанции. Будут доступны дополнительные варианты бронирования, в том числе и с помощью приложения Ikos Resorts

Будет ли работать шведский стол?

Нет, будут доступны для заказа только блюда по меню.

Какова специализация дежурного врача на курорте?

В наших отелях врач присутствует круглосуточно. Специально для этого сезона, для любых случаев Covid, мы будем сотрудничать с Bioiatriki Healthcare Group, признанным лидером страны и крупнейшей частной компанией в области диагностических исследований, с обширным присутствием по всей Греции. Благодаря широкому спектру международных партнерств, таких как Клиника Майо, Bioiatriki Healthcare Group является обладателем многочисленных престижных наград и сертификатов качества.

Мы с нетерпением ждем встречи с вами в Ikos Resorts в ближайшее время. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@ikosresorts.com или по телефону +30 23741 10750 для получения дополнительной информации

Заявления об отказе от ответственност»:

Ikos Resorts непрерывно следит за развитием ситуации в связи со вспышкой COVID-19 и считает своим наивысшим приоритетом благополучие, здоровье и безопасность наших сотрудников и гостей. Мы в полной мере соблюдаем рекомендации компетентных органов власти в области здравоохранения, поэтому уже внедрили превентивные меры для снижения распространения COVID-19. Темне менее мы не можем гарантировать нашим гостям полное отсутствие вероятности заражения вирусом. Гости должны предпринимать меры индивидуальной защиты и придерживаться внутренних правил борьбы с COVID-19 с целью минимизации любых контактов с вирусом. Посещая Ikos Resorts или какие-либо мероприятия, гости осознают заразность COVID-19, а также риск контакта с носителем или заражения COVID-19. Ikos Resorts не несет за это ответственности, а гости согласны не предъявлять курорту претензий в связи с изложенным в настоящем заявлении.

Политика работы отеля и внесенные изменения: Протокол Infinite Care protocol, разработанный в соответствии с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения, государственных органов здравоохранения и ведущих мировых экспертов, выходит далеко за рамки мировых мерок, предлагая целый комплекс усовершенствованных протоколов, процедур дезинфекции и политик безопасности во всех сферах деятельности курорта и на всех его площадках. С целью защиты наших гостей и персонала некоторые виды деятельности из этого уникального протокола, а также услуги и предложения могут быть изменены, ограничены или прекращены на абсолютное усмотрение руководства курорта. В связи с такими изменениями в услугах или предложениях отель не принимает никаких претензий или запросов на предоставление скидки, поскольку все меры вводятся исключительно для благополучия и безопасности всех гостей и персонала. Просмотреть изменения

Тестирование.В соответствии с нашими правилами безопасности все гости должны пройти тестирование либо до, либо во время прибытия на курорт. Гости со справкой о вакцинации (которая действительна девять месяцев после вакцинации или действует без ограничений для путешественников, получивших бустерную дозу), освобождаются от тестирования. Гости со справкой о выздоровлении (действительной 180 дней после даты выдачи) и негативным результатом ПЦР-теста, выполненного не более чем за 72 часа до поездки, либо с негативным результатом экспресс-теста на антиген, выполненного не более чем за 24 часа до поездки, освобождаются от тестирования.

По прибытии всем гостям на месте будет предложен бесплатный экспресс-тест на антитела. Гостям, которые не пройдут необходимые тесты и не имеют справок, будет запрещено размещение в целях обеспечения безопасности всех наших гостей и персонала. Дети в возрасте до 4 лет не обязаны проходить тесты.

В случае возникновения симптомов во время пребывания в нашем отеле гостю необходимо (после осмотра у нашего врача) сдать ПЦР-тест на месте. Полный ПЦР-тест доступен на месте по запросу. Обратите внимание, что вся предоставляемая информация о тестировании по прибытии может измениться.