Häufig gestellte Fragen

Da wir Sie wieder in unseren Hotels willkommen heißen, sind wir bestrebt, Ihnen eine geschützte Umgebung zu bieten, die den Protokollen für Ihre Sicherheit und Ihren Komfort entspricht. Im Folgenden finden Sie die Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen.

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REISEN & EINCHECKEN

Müssen beim Check-in im Hotel Gesundheitsdokumente (ärztliche Untersuchungen / Bescheinigungen) vorgelegt werden?

Als Teil unseres Sicherheitsprotokolls müssen alle Gäste vor oder bei ihrer Ankunft im Resort getestet werden. Gäste mit einem Impfzertifikat (für neun Monate nach Abschluss des Impfschemas gültig oder unbefristet gültig für Reisende mit Booster-Dosis) sind vom Testverfahren ausgenommen. Gäste mit einem Genesungszertifikat (für 180 Tage nach dem Ausstellungsdatum gültig), einem negativen PCR-Test innerhalb von 72 Stunden vor der Reise oder einem negativen Schnelltest (Antigen-Test) innerhalb von 24 Stunden vor der Reise sind vom Testverfahren ausgenommen. Allen anderen Gästen wird bei der Ankunft ein kostenloser Schnelltest (Antigen-Test) vor Ort angeboten. Zum Schutz aller unserer Gäste und Mitarbeiter ist für Gäste ohne die erforderlichen Tests oder Zertifikate der Aufenthalt untersagt. Kinder unter 4 Jahren sind vom Testverfahren ausgenommen

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IKOS-SERVICES

Wird der Service derselbe wie in den vergangenen Jahren sein?

Hinter diesen Anpassungen unserer Dienstleistungen stehen die gleichen Menschen, die Sie kennen und lieben gelernt haben. Ihre Liebe zum Detail und ihre persönliche, aufrichtige Betreuung sind nach wie vor ein Grundpfeiler des Weltklasse-Urlaubserlebnisses, und wir versichern unseren Gästen den Service und die Umgebung, die sie immer wieder zurückbringen.

Wird es Ermäßigungen und Preisnachlässe geben, wenn die Dienstleistungen und Einrichtungen des Resorts begrenzt sind?

Es wird keine zusätzlichen Rabatte oder Ermäßigungen im Resort geben, alle Einschränkungen dienen der Sicherheit. Einzelheiten zu unseren angepassten Dienstleistungen und unserer Infinite Care Protocol™ finden Sie hier: https://ikosresorts.com/the-ikos-world-of-safety-freedom

Wird die Ikos DINE OUT-Erfahrung stattfinden?

Zur Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter können die Dine Out-Leistungen, der In-Town Shuttle Service sowie weitere ähnliche Angebote nach freiem Ermessen des Resorts abgeändert werden, mit begrenzter Personenzahl zur Verfügung stehen oder auch eingestellt werden.

Werden der Kinderclub und die Kinderkrippen geöffnet sein?

Kinderclubs und Kinderkrippen werden mit reduzierter Kapazität

Wie wird der Ablauf sein, wenn wir das Resort verlassen und zurückkommen?

Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, das Resort zu verlassen, wird bei Ihrer Rückkehr ein obligatorischer Test durchgeführt.

Gibt es Einschränkungen beim Betrieb von Restaurants oder Änderungen im Buchungsverfahren?

In allen Restaurants werden immer nur À-la-carte-Optionen angeboten. Die Restaurants werden mit reduzierter Kapazität betrieben, um ausreichend Platz für soziale Distanzierung und eine angepasste Anordnung zu gewährleisten. Für zusätzliche Buchungsoptionen, die über die Ikos Resorts App angeboten werden, sind Reservierungen erforderlich.

Wird das Buffet geöffnet sein?

Es werden nur Speisemöglichkeiten à la carte zur Verfügung stehen.

Worauf ist der diensthabende Arzt im Resort spezialisiert?

In unseren Hotels ist rund um die Uhr ein Arzt anwesend. Speziell für diese Saison haben wir für alle Covid-Fälle die Zusammenarbeit mit der Bioiatriki Healthcare Group sichergestellt, dem etablierten Landesführer und größten privaten Unternehmen im Bereich der Diagnosezentren, das in ganz Griechenland präsent ist. Die Bioiatriki Healthcare Group verfügt über eine Vielzahl von internationalen Partnerschaften, wie z.B. mit der Mayo-Klinik, und hat zahlreiche prestigeträchtige Auszeichnungen und Qualitätszertifizierungen erhalten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald in den Ikos Resorts begrüßen zu dürfen. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ikosresorts.com oder +30 23741 10750 für weitere Informationen.

Haftungsausschluss: Bei Ikos Resorts überwachen wir kontinuierlich die Entwicklung des COVID-19-Ausbruchs und betrachten das Wohlbefinden, die Gesundheit und die Sicherheit unseres Personals und unserer Kunden als unsere oberste Priorität. Wir halten in vollem Umfang die Richtlinien der zuständigen Gesundheitsbehörden ein und wenden präventive Maßnahmen zur Reduzierung der COVID-19-Ausbreitung an. Dennoch können wir nicht garantieren, dass unsere Gäste nicht dem Virus ausgesetzt werden. Unsere Gäste werden gebeten, Maßnahmen zum

Eigenschutz zu ergreifen und die internen COVID-19-Regeln zu befolgen, um eine Exposition gegenüber dem Virus so weit wie möglich zu vermeiden. Indem unsere Gäste Ikos Resorts besuchen oder an einer seiner Veranstaltungen teilnehmen, nehmen sie die ansteckende Natur von COVID-19 und die Gefahr einer Exposition gegenüber oder Infektion mit COVID-19 zur Kenntnis. Ikos Resorts übernimmt keinerlei Haftung und die Gäste sind damit einverstanden, Ikos von jeglichen Forderungen zu befreien, die sich daraus oder in diesem Zusammenhang ergeben.

Richtlinien & Anpassungen des Hotelbetriebs: Das Protokoll Infinite Care wurde in Übereinstimmung mit der Weltgesundheitsorganisation, den Gesundheitsbehörden und den weltweit führenden Experten entworfen und geht über die weltweiten Maßnahmen hinaus, indem es eine Kombination von erweiterten Protokollen, Desinfektionsverfahren und Sicherheitsrichtlinien über alle Betriebsbereiche und Räumlichkeiten des Resorts hinweg bietet. An diesem einzigartigen Zufluchtsort und zum Schutz unseres Personals und unserer Gäste können bestimmte Erfahrungen, Leistungen und Angebote nach freiem Ermessen des Resorts verändert oder eingestellt werden. Es können keinerlei Forderungen, Anfragen oder Ermäßigungen aufgrund der Anpassung von Leistungen oder Angeboten, die zum Wohlbefinden und zur Sicherheit aller Gäste und Mitarbeiter stattgefunden haben, angenommen werden. Angepasste Leistungen ansehen

Testverfahren: Als Teil unseres Sicherheitsprotokolls müssen alle Gäste vor oder bei ihrer Ankunft im Resort getestet werden. Gäste mit einem Impfzertifikat (für neun Monate nach Abschluss des Impfschemas gültig oder unbefristet gültig für Reisende mit Booster-Dosis) sind vom Testverfahren ausgenommen. Gäste mit einem Genesungszertifikat (für 180 Tage nach dem Ausstellungsdatum gültig), einem negativen PCR-Test innerhalb von 72 Stunden vor der Reise oder einem negativen Schnelltest (Antigen-Test) innerhalb von 24 Stunden vor der Reise sind vom Testverfahren ausgenommen.

Allen anderen Gästen wird bei der Ankunft ein kostenloser Schnelltest (Antigen-Test) vor Ort angeboten. Zum Schutz aller unserer Gäste und Mitarbeiter ist für Gäste ohne die erforderlichen Tests oder Zertifikate der Aufenthalt untersagt. Kinder unter 4 Jahren sind vom Testverfahren ausgenommen.

Sollten bei einem Gast während seines Aufenthaltes Symptome, die von unserem internen medizinischen Personal definiert werden, auftreten, wird er aufgefordert, sich einem molekularen Test zu unterziehen. PCR-Tests können auf Anfrage vor Ort durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass sich die Informationen zum Testverfahren bei der Ankunft ändern können.